Política de Envío - Planshopi.com

En Planshopi.com, nos esforzamos por asegurar que tu pedido llegue a tus manos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos los aspectos clave de nuestro proceso de logística:

1. Tiempos de Procesamiento

• Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo prepara tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp con el número de seguimiento tan pronto como el paquete sea entregado a la empresa transportadora.

2. Tiempos de Entrega

• Los tiempos estimados de entrega dependen de tu ubicación y de la empresa de mensajería:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Ciudades intermedias o zonas apartadas: 5 a 10 días hábiles.

• Estos plazos son estimaciones y pueden variar por condiciones climáticas, eventos logísticos o festividades.

3. Costos de Envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra en el carrito, basándose en el destino y el peso del paquete.

• En ocasiones, Planshopi.com puede ofrecer promociones de "Envío Gratis" en productos seleccionados o por compras superiores a un monto específico.

4. Seguimiento de Pedidos

• Para tu tranquilidad, todos nuestros envíos cuentan con un número de guía.

• Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de los portales web de la transportadora asignada o mediante el enlace de seguimiento enviado a tu contacto.

5. Direcciones y Entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa (incluyendo barrio, número de casa/apto y referencias adicionales).

• Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

• Si el paquete presenta signos de manipulación o daño al momento de la entrega, te recomendamos dejar constancia con la empresa transportadora y contactarnos de inmediato.

6. Contáctanos

Si tienes dudas adicionales sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente (573024379394) y estaremos encantados de ayudarte.

Actualizado: 26 de junio de 2026 | Planshopi.com